Annuleren en retourneren – René de Boer | Elektronicaprojecten

Annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Vul dan zo snel mogelijk het formulier in op de pagina “Annuleren & retourneren”. Geef duidelijk je naam en factuurnummer door.

• Als de bestelling nog niet verzonden is, wordt de order kosteloos geannuleerd.

• Is het pakket al onderweg? Neem dan eerst contact met ons op. In sommige gevallen kun je de zending weigeren of terugsturen na ontvangst.

Herroepingsrecht (consumentenkoop)

Als particuliere klant heb je volgens de Wet Koop op Afstand recht op 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van levering. Binnen deze termijn kun je de producten zonder opgave van reden retourneren.

• Voorwaarde: het product is privé aangeschaft (niet op bedrijfsnaam of met zakelijk KvK-nummer).

• Retouraanvragen verlopen altijd via ons formulier op de pagina “Annuleren & retourneren”. Je ontvangt daarna instructies voor de retourzending.

Retourvoorwaarden

• Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en compleet te zijn.

• Originele verpakking, inclusief eventuele antistatische zakjes, dient intact en ongeopend te zijn.

• Elektronische componenten in verzegelde antistatische verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of de verpakking geopend is. Dit is toegestaan op grond van artikel 6:230p sub e BW.

• Bij twijfel over de retourmogelijkheid van een specifiek product: neem vooraf contact met ons op.

Terugbetaling

• Na correcte ontvangst van de retourzending betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

• Retourneer je de volledige bestelling, dan ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

• Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden alleen de kosten van de geretourneerde artikelen vergoed (niet de oorspronkelijke verzendkosten).

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als wij een verkeerd of defect artikel hebben geleverd.

Uitzondering: fouten aan onze kant

Heb je een verkeerd product ontvangen of is er een fout gemaakt bij levering? Meld het ons via het formulier. Je ontvangt dan kosteloos een retourlabel en wij zorgen voor een passende oplossing.

Let op: retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden (zoals geopende antistatische verpakkingen) kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

Praktisch

• Gebruik altijd het contactformulier en vermeld daarin je naam en factuurnummer.

• Terugbetalingen vinden plaats op het rekeningnummer waarmee oorspronkelijk is betaald, ter bescherming tegen fraude.

Retouradres